21 avril 2018

Vos premières questions et les premières réponses....

Bonjour à tous,

Suite aux premières commandes, certains ont rencontré de petits problèmes avec notre site.
Voici les réponses en image à vos questions.

Merci pour tous vos retours bienveillants.

Nous allons corriger tout cela dans nos meilleurs délais.

Renaud et Pol-Marie

"JE NE PEUX PAS VALIDER MON PANIER CAR LE SITE ME DIS QUE J'HABITE HORS ZONE DE LIVRAISON"
OU
"LE SITE SE TROMPE SUR MON ADRESSE DE LIVRAISON"

C'est malheureusement un bug du module de cartographie sur lequel nous ne pouvons pas agir directement, nous devons attendre que le fournisseur le débug.
C'est très rare mais si vous rencontrez ce problème, merci de nous contacter via le formulaire de contact (cliquez ici).
Nous finaliserons votre commande manuellement et nous prendrons RDV avec vous par téléphone.

Il se peut également que vous habitiez hors zone de livraison. Mais comme la carte n'était pas disponnible non plus, vous ne pouviez pas le savoir.

"JE NE VOIS PAS L'HEURE DE LIVRAISON DANS LE CHOIX DU CRENAU"

Veuillez cliquer sur un autre jour disponible.
Les crénaux se mettent à jour a chaque clic. Vous pouvez à présent choisir le jour qui vous convient, les crénaux s'afficheront normalement.

IL N'A PAS DE CARTE DANS L'ONGLET "LIVRAISONS"

Oui, c'est un autre bug d'affichage du module de cartographie que nous devrions résoudre rapidement.
Voici la carte et les jours de livraison ainsi que les points relais.

- Pour la livraison à domicile :

Notre zone de livraison, Grenoble et sa première couronne, a été découpée en 5 zones. Vous pouvez choisir un créneau en fonction de votre adresse, et de la zone à laquelle elle appartient. Toutes les semaines, chaque zone est livrée une fois entre 9h et 11h, une fois entre 11h et 13h30, et deux fois entre 17h et 19h.

- Pour la livraison en point relais :

Chacun de nos partenaires mettent à disposition les commandes à partir de 15h et jusqu'à leur fermeture. Ils collectent également vos consignes à rendre.
5 nouveaux points relais seront bientôt disponibles sur Grenoble et Fontaine.

Zone 1 : Fontaine lundi 17h mardi 9h Mercredi 11h Jeudi de 17h	Zone 2 : Seyssins Mardi 11h mercredi 17h Vendredi 9h vendredi 17h	Zone 3 : Echirolles Mardi 17h Mercredi 11h Jeudi 17h Vendredi 9h	Zone 4 : St Martin d'Heres Mardi 17h Mercredi 9h Vendredi 11h Vendredi 17h	Zone 5 :  La tronche Lundi 17h mercredi 9h mercredi 17h vendredi 11h
				Energy bikes 22 Quai de France 38000 Grenoble les mercredi,jeudi et vendredi.
				Malt'o'bar 10 Place Edmond Arnaud, 38000 Grenoble Mise à disposition de 15h à 17h les mardis et vendredis