Foire aux questions


Retrouvez les questions les plus fréquemment posées sur nos services, nos produits et tout l’univers Aux Petits Grains.

Les Commandes

  • Comment commander ?

  • Combien de temps entre ma commande et sa livraison ?

  • Puis-je commander sans compte personnel ?

  • Comment protégez-vous les données privées ?

  • Il y a une erreur dans ma commande, que faire ?

Les Consignes

  • Une consigne c'est quoi ?

  • Pourquoi des consignes en tissu et en plastique ? Pourquoi pas des consignes en verre?

  • Comment rendre mes consignes ?

  • Est-ce que je peux les ramener aux points relais?

  • Est-ce que je peux les rendre directement lors d'une livraison à domicile?

  • Est-ce que je peux les rapporter moi-même à vos bureaux ?

  • Et si je souhaite garder mes consignes et les utiliser chez moi ?

  • Qu'est-ce qui se passe si je rends une consigne cassée/déchirée ou sans son couvercle?

  • Puis-je remplacer une consigne par un contenant équivalent qui m'appartient?

Les Livraisons

  • Comment fonctionnent les zones de livraison à domicile? Pourquoi?

  • Où puis-je me faire livrer ?

  • Qui livre ?

  • J'ai un empêchement, je ne serai pas chez moi pour ma livraison, que faire ?

  • Combien ça coûte de se faire livrer ?

  • Est-ce que je peux venir chercher ma commande à vos locaux?

  • Est-ce que je peux envoyer quelqu'un chercher ma commande?

  • Je suis un commerce et je souhaite devenir un point relais afin de compléter mon offre de service. Comment faire ?

  • Comment bénéficier de la livraison en entreprise ? 

  • Pouvons-nous faire des livraisons groupées avec nos amis et voisins?

Les Produits

  • D’où viennent vos produits ?

  • Une Appellation APG, c'est quoi ?

  • Puis-je vous suggérer un produit?